連云港市農發行 多措并舉提升電子支付率

　　農發行連云港市分行多措并舉，進一步做好電子支付結算工作，把切實提高電子支付替代率作為運營條線管理工作的重點，截至10月底，該行業務總計2459筆，其中電子支付量2421筆，電子支付替代率達到98.44%。

　　一是優化客戶意識。該行牢固樹立“以客戶為中心”服務理念,不定期組織全體柜臺人員學習網銀系統的安裝和操作使用，便于更好地指導客戶操作網銀系統，讓客戶快速掌握線上渠道辦理流程，消除操作復雜、資金安全等顧慮，進一步提高客戶對農發行網銀系統的信任感。二是提升電子支付量。該行積極營銷客戶開立網銀，引導客戶通過發放工資、支付日常費用等方式來提高電子支付替代率，并提供上門指導服務，解決業務處理上的難題。三是優化客戶結構。為加強客戶分層管理，整合客戶資源，該行定期排查全行賬戶，清理長期無業務發生的睡眠戶，通過減小分母，提高結算賬戶的有效使用率。