2022漣水農商銀行召開業務技能“大練兵、大比武”暨文明服務提升專項活動啟動會

　　為進一步落實好網點轉型工作，打造一支服務好、業務精、技能強的運營隊伍，全面推進我行服務品質建設升級。近日，漣水農商行在線召開了“運營青年展風采”大練兵、大比武暨文明服務提升專項活動的啟動視頻會，副行長劉亮、運營管理部和營業部人員出席會議，各營業網點人員在本單位視頻會議室參加會議。

　　會議就近期OA發布的《運營青年展風采”業務技能大練兵、大比武活動方案》和《廳堂優質文明服務提升年專項活動考評實施細則》等兩個文件進行了全面的解讀。運營管理部負責人王海霞對活動方案中的組織方式、考評要點和獎懲辦法進行了重點說明，并對技能練兵比武、優質文明服務、運營管理工作評價等方面提出了工作要求。

　　會上，副行長劉亮對當前我行網點轉型階段工作進行了通報，并提出了下一步工作要求：

　　一是要堅持固本培元，切實提升柜員隊伍素質水平。內勤人員要堅持對標一流，比學趕超，以本次技能比武活動為契機，強化練習、持續加強基本素質及技能培養，打造一支操作標準化、辦理快捷化、服務優質化的標兵運營隊伍。

　　二是堅持客戶至上，持續改善廳堂服務軟硬件環境。牢固樹立“客戶至上始終如一”的服務理念，將服務內涵從營業窗口延伸到廳堂管理和業務管理等多個環節之中，積極探索新型的廳堂服務模式。

　　三是堅持積厚成勢，夯實抓牢運營風險管理基礎工作不動搖。加強對重點業務的風險防控，扎實推進個人不合規賬戶規范和清理，有序開展存量賬戶風險排查和涉案賬戶倒查，統籌做好賬戶優化服務與風險防控。